售 后 服 务

A.1 保质期限

    天然皮革面料的鞋类3个月；

非天然皮革面料的鞋类2个月；

以出售鞋子的发票日期起计算。

公司有规定的按贴纸标签规定。

A.2“三包”内容：

A.2.1包退：

    a）凡在第一个月出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者。

    b）凡属包换的质量问题而因故无法调换者。

    c）在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费予以退货。折旧处理必须没收发票。

    d）凡未经穿过的新鞋不成双，鞋子大小或鞋内出现钉头之一者。

A.2.2包换：

    a）凡在第一时间内胶粘鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2cm，深度0.5cm以上者），鞋子面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色者。

    b）凡属“包修”的质量问题，在第一个月内两次修理无效者予以调换，或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。

A.2.3包修：

    （1）断底； （2）断跟； （3）断面； （4）断帮脚； （5）脚底断线；

    （6）钉脚不平； （7）小跟面脱落； （8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度2cm，深度0.5cm以下者；  （9）第一周外胶粘皮皮鞋发生开胶。

A.3“三包”实施：

A.3.1凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等）人为致损者均不属“三包”范围。

A.3.2“三包”凭证为购物凭证或发票和合格证，“三包”实施按国家《产品质量法》和上级有关规定，由经销者负责对消费者实行“三包”，确属生产者或供货者的责任，由经销者向生产者或供货者追偿。

A.3.3各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制鞋类穿着保养知识、消费者指南，并明示特殊皮品种的穿着要求。