信息化营销管理中的杭州奥莱店（一）

编者案——本报曾在2013年的第26期对杭州奥莱店进行过报道。而本期，我们又将从另一个角度对杭州奥莱店进行剖析，去深入了解这家门店在过去的9个月里取得的成绩。

        杭州奥莱店，位于浙江省杭州市下沙奥特莱斯品牌直销广场内，是宝大祥走出上海，走向长三角开设的第一家门店，也是一个年轻而富有朝气、充满活力的团队。杭州奥莱店目前共有职工10名，店长室成员2名，财务1名，商场管理人员4名，收银人员3名，其中男性2位，女性8位，职工平均年龄28.7岁，本科及大专学历3名，高中专4名，初中3名。

       从2013年下半年开始，杭州奥莱店在原来的“属地化”特色管理的基础上，又有了新的提升，先后策划了一系列的营销活动，并取得了不菲的成绩。

       13年9月14日至10月7日，恰逢双节“国庆节+中秋节”及杭州奥莱店周年庆，门店除了常规的大型折扣、反季特卖、会员双倍积分活动外，还组织了丰富的外场亲子运动会，帮助杭州奥莱店聚集了大量的人气。就这段时间，杭州奥莱店的销售（2013.9.14-2013.10.7）较12年同比上升了36.83%。

       杭州奥莱店店长朱照林刚进入公司时，从事的便是电脑网络方面的工作。在他担任杭州奥莱店店长之前，曾协助多位店长管理门店。期间，宝大祥公司的官网改版、调整也由他挑大梁，在技术上提供支持。所以，当他成为杭州奥莱店的当家人后，他在营销管理方面也有了新的改革。随着网络技术的发展，传统的微博营销正逐渐被微信所取代。而朱照林店长也从中获取了灵感，将门店的营销活动从线下逐步转向线上，通过微信及第三方平台，将门店的营销活动，甚至于门店的商品管理、销售管理与网络紧密联系了起来。

       就拿今年元宵期间来说，杭州奥莱店就通过门店微信公众平台开展了一次“幸运刮刮卡，刮出惊喜”的电子抽奖活动，除了借助宝大祥集团公司的宣传平台外，还联系了门店所在的百联集团奥特莱斯广场、杭州市民中心官网、长期合作的早教机构共同进行宣传。活动期间，杭州奥莱店的销售依然同比增长了24.75%。近期，杭州奥莱店还携手当地的工商银行，开展满额送加油卡的活动，也同样受到顾客的欢迎。

       杭州奥莱店在信息化管理方面，还充分运用了微信及第三方平台进行门店销售及商品库存的管理。过去，门店在分配销售指标时都是通过人工分解、纸质打印、人工派发的形式落实到专柜，现在营业员下班回家后，只要编辑一条微信发送至门店的微信第三方平台，分解好的指标便会回复到营业员的手机。至于门店的库存，专柜进出货品时，也只要发送微信，我们的后台就会自动增减库存，如果柜台库存低于预设的数值，平台便会将自动发送提醒微信，这样也更便于门店管理人员实时掌握各柜台的销售及库存情况。

       以上只是杭州奥莱店在过去数月里发生的一些可见的小小变化，这些变化一点一滴累积起来，便造就了这么一个充满活力以及战斗力的团队。相信在门店店长的带领下，未来的杭州奥莱店，一定可以有更大的发展和进步！