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雄关漫道真如铁 而今迈步从头越 ——宝大祥五角场店建店七周年纪念
[文章分类:管理理念 发表时间:2013/12/30 发布者:bdxxz-qb

雄关漫道真如铁  而今迈步从头越

                      ——宝大祥五角场店建店七周年纪念

 

        2006年12月23日,宝大祥五角场店在上海五角场万达广场全新亮相。

       作为宝大祥连锁经营战略的序幕之作,在当时的历史条件下,五角场店成功与否,对集团今后的发展走向将产生直接和深远的影响,因此它的成长之路倍受人们关注。

       让我们一起来回顾历史:七年前的宝大祥是一个刚摆脱破产困境的国企,如何才能强身健体,提高宝大祥在商业竞争中的抗击打能力?成为摆在宝大祥决策层面前的一道难题。

       公司决策层意识到:解决这一难题,唯有靠改革和发展。靠改革方能杀出重围,只有发展才能壮大自己。

       2005春,这是一个宝大祥发展史上不寻常的岁月。经过慎密的市场调研和冷静比对,公司决策层定下了扬己之长的童品连锁发展战略。紧接着又马不停蹄地组织力量进入门店选址工作。此时,此时地处市区北面城郊结合部的五角场万达广场,最先进入决策层的视野。

       地处市区北隅的五角场,此时正热火朝天地兴建万达广场,作为即将崛起的城市副中心,是商家竞争高地,宝大祥决意在此布下棋子,借船扬帆出海。

       然而,俗话说:万事开头难。宝大祥人面前横亘着许多困难,装修店铺缺资金,连锁经营缺经验,连怎么与人家进行商务谈判都心中没底。宝大祥人在困难面前不气馁,不退缩,他们知难而上,边学边干。五角场店从2005年年未开始洽谈到2006年的9月底签约,租赁谈判反反复复经历了整整十个月漫长历程,宝大祥人认真执着,虚心好学,踏实敬业、为企业利益铢镏必究的精神给对方留下了极其深刻的印象,也成为对方乐于与宝大祥合作的重要因素。

       签约消息传开,宝大祥员工闻讯内心喜忧参半,感情复杂,喜的是一万平米商铺,等于再造一个南东店。忧的是当初的宝大祥经济实力还不够坚实,这么大的投资,万一失败了,公司就面临风险。因此,公司决策者面临的不仅是勇气和胆识的考验,更是一份沉甸甸的责任。

       五角场店工程在紧锣密鼓的筹划之中拉开战幕。一万平米商铺分地室和一层二个部分,完成这样的施工量通常需要三个月以上时间。而万达广场给出的时间节点是12月底宝大祥门店必须和广场整体开张营业。

       一道棘手的难题放在宝大祥人面前。以万达给出的时间节点推算,满打满算不足三月,这三个月单给工程施工还不够,厂家道具进场需要时间,商品布置需要时间,招商招聘需要时间,人员培训需要时间,顿时,时间成了宝大祥人心目中最宝贵的东西。

       与时间赛跑。工程必须抢在二个月内完成。给公司其它部门腾出时间。这是一场事关全局的硬仗,拚命也必须拿下,公司下了死命令,背水一战,没有退路。然而,万达广场当时的施工条件极差,施工场地道路泥泞,连小推车都难使唤,汽车更甭说了。几百吨建材全要人拉肩扛运抵现场,由于大家都在抢着施工,现场终日粉尘飞扬,一天下来口罩全黑,工人鼻孔里可抠出泥来。时值寒冬,凛冽的寒风刮在人脸上像刀割似地疼痛,手指冻的僵硬,工程进展的非常艰苦。为了抢时间,施工队伍备了二拨人,一拨下来另一拨接着上,做到停人不停工,24小时连续干。以秦溱为首的门店筹备组工作团队日夜坚守在工地上,勘察现场、校对方案、督促施工进度、还要四处奔波协调开业前的各种事项。面对如此艰苦的工作环境和工作压力,没一人叫苦,没一人退缩。历时二个月,门店工程终于在大家的努力下如期竣工。为后续工作的展开赢得了十分宝贵的时间。至今,许多经历此工程的工人回忆起当年的情景时,无不感叹道:那是他们有生以来遇到的最为艰苦的工程,简直是在拚命,在他们眼里那时的宝大祥人有股子精神,一股让人敬畏的士气。

       与时间赛跑,还表现在公司上下各个工作环节,各个职能部门快速运转,招商进场,人员培训,相互间高效配合,在党员干部示范带头下,许多员工主动放弃休息,日夜奋战,各项工作紧张又有条不紊地向前推进。2006年12月23日,宝大祥五角场店正式对外营业。宝大祥人在与时间赛跑的摶奕中,显示出的团结奋斗,顽强拼搏的精神风貌以及聪明才能在人们心中留下深刻印象,在公司全体职工作中起到了提振士气,增强信心的作用。

       开业首战告捷并不意味完胜,嬴利才是硬道理。这是一场更为持久的硬仗。能否打赢这场战斗?大家心中没底。开业初期,每晚门店盘点当天营业额,是门店团队和江总最为纠心的时刻。如果生意上不去,经济损失不说,还将对今后的连锁经营战略的进一步实施带来致命影响。因此五角场店许胜不许败,这是不容有任何悬念的唯一选择。

       连锁经营对宝大祥人而言,是以前从没搞过的事业,为了摸索门店管理经验,江总带领公司各职能部门责任人利用周六休息日下门店巡视,针对管理中出现的问题进行现场办公,现场指导,将各种可能影响门店健康发展的因素消灭在萌芽之中,再把经实践检验的经验编定(门店管理手册),建章立制,这种来自一线的管理经验具有很强的针对性及可操作性,非常有利于公司对各个门店进行统一规范管理。门店巡视指导工作,始于五角场店开业初期,历经七年,不管风吹雨打,寒冬酷暑,坚持至今,实属不易,体现了宝大祥人富于创新勇于实践的精神和坚韧不拔的毅力。

       为了加强门店建设,集团非常重视发挥党员干部的先锋模范作用,在历任店长和党员干部的示范引领下,七年来五角场店逐步形成了健康向上的企业文化氛围,勤俭办企业,一张纸,一度电也重视节俭。同事之间提倡互相关心,和睦共事,踏实工作,爱店如家。形成了以此为鲜明特点的宝大祥团队精神。

       七年来,在集团各部门通力协助和五角场店团队的努力下,五角场店不仅提前实现集团预定的创利目标,而且还成为人才输出和员工培训基地,集团所属职能部门以及门店店长,许多都经历了五角场店的工作锤炼。宝大祥许多门店招聘的新员工许多都经五角场店带教培训,然后上岗。这对弘扬宝大祥企业精神,规范员工职业操守,形成宝大祥良好的企业文化,都起到了积极的推动作用。在集团发展全局中,五角场店具有举足轻重的地位。

       七年来五角场店能够攻坚克难,取得成功,可总结以下经验:

       第一,五角场管理团队重视根据门店所在区域特点,全年节假时段,精心组织和策划各种丰富多彩的营销活动,以活动提升店誉,以活动带动销售,以活动不断扩大消费群体。

       其二,五角场管理团队非常注重提高服务质量,以服务“满意百分百”,作为衡量员工和营业员职业操守的尺子,坚持不懈狠抓现场管理,他们善于从顾客视角寻找服务工作差距,围绕方便顾客开设特色便民服务项目,不断扩大门店知晓率,满意度上下共富,以优质服务赢得顾客信任,从而为提升销售业绩夯实基础。

       其三,五角场店管理团队非常重视研究市场变化,及时进行商品调整,不断引进符合区域销售热点的特色商品入店,不断追踪时尚潮流,以特色品牌商品引导消费,为构建同频门类齐全,品牌特色鲜明,服务质量上乘的儿童一站式购物场所而努力。

       其四,五角场门店管理团队非常注重组织员工围绕“如何提高门店销售业绩”这一主题,做好售前、售中、售后工作,注重实际,讲究实效,以此为中心调动员工工作积极性,凝聚团队战斗力,将整个团队正能量、注意力整合到接待好每一位顾客,做好每一笔生意上面,整合到门店管理的每一个环节。

       五角场店建店七年的奋斗历程,既是宝大祥连锁经营战略发展历史的一个缩影,也是宝大祥人不畏艰难、锐意进取、富于创新精神面貌的生动写照,因此在五角场店建店七周年纪念的时刻,回顾和总结五角场店这七年来的奋斗历程,从中提炼管理经验、汲取精神养料,这对弘扬企业精神,凝聚团队士气,为宝大祥新一轮的发展作思想动员有着特殊的意义。

       雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。从七年前宝大祥只有南东店一家门店,到如今形成遍布全国各地二十多家门店的规模经营格局,宝大祥人创造了引以为豪的发展业绩,然而,所有这些已成昔日荣耀,书写宝大祥明日之“传奇”,需要我们以“从头越”的胆识和勇气,脚踏实地的干劲和科学创新的精神,把宝大祥打造成名符其实的“百年老店”,成为名扬中外的“品牌企业”。

       让我们继承和发扬宝大祥在连锁经营发展中形成的企业精神,向着更远大目标,前进!